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调研方法

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      网络调查,又称在线调查。是指通过互联网及其调查系统把传统的调查、分析方法在线化、智能化。其构成包括三个部分:客户、调查系统、参与人群。专业的在线调查,并不是所有的网友可以答的。而是根据项目来选择合适的被访者,只有符合条件的会员才会受到邀请,来填答问卷。保证问卷的真实性。


优点和缺点

优点

l 迅速。不仅单份调查的时间短而且项目的整体执行周期短;线下的调查都需要访问员问一句,受访者答一句;而在线调研是让受访者自己阅读问卷回答。没有了一问一答的时间,单份调查的完成时间一般都会减少。
线下的调查即使是同时有100个访问员在执行项目,那么同时也只能做100份;而在线调研,当邮件批量发出时,可以同时有几千人在完成问卷。这个速度是线下调查无法比的。

l 准确。线下的调查都面临访问员作假等问题;而在线调研少了访问员这个环节,所有的答案都由受访者自己自愿的回答,所以更真实。防止受访者说假话;由于被访者都是已注册的会员,每一次答卷的信息会与库里信息相配比。来进行真实性的验证。得出会员的信用度,对于信用度差的会员不会邀请参与调查。受访者没有认真回答;通过当题时间、回答问卷总时间、题目之间的逻辑关系来进行控制。

l 抽样精确,更容易接触到高档消费者。对于市场研究来说,最精确的抽样是随机抽样,这以入户调查和电话调查为代表。但是,目前越来越多的小区是不允许访问员随意进入的,这也就使得入户调查越来越难。现在越来越多的市场研究公司采用的是配额抽样而配额抽样,利用在线调研方式是完全可以做到的。抽到答卷的样本库成员可以在任何他方便的时候上网来完成问卷。

l 更多样的表现形式,更中立的回答。对于某些敏感性话题,受访者在没有访问员的情况下更容易回答真实的答案。

l 价格相对便宜。由于是通过在线来答题,节省了访问员、印刷等中间环节,所以价格会相对便宜一些。

缺点

l 由于在线调查依赖于网站,所以在一些大城市进行在线调查是没有问题的。但是在一些偏远山区及小城市没有网络这个环境,就没有办法运行。

l 网民的年龄一般在15—45岁之间,其中年轻群体居多,所以相对适合于调查对象以年轻人为主的问卷项目。


在线调查的应用

l 根据在线网络调查的特点,不可否认在线调研有它自己特有的优势,随着中国上网人数越来越多,在国内一定也会持续发展。目前来说,某些项目已经可以用在线调研执行或者只能用在线调研方式。

l 广告测试、概念测试:由于在线调研可以支持多媒体格式,那么看看哪个广告更喜欢,哪个图片更吸引人,是在线调研的一大优势。目前有些在线软件甚至可以做到模拟超市购物。

l 敏感话题的调查:最好让受访者在没有访问员的情况下,自然回答。

l 时间周期比较紧的调查:如广告测试调查,需要迅速知道受访者的第一反应,可以采取解决方案,在线是第一选择。

l 内部的员工调查外部的会员调查:对于那些有固定名单的调查,无论是内部的员工满意度,还是外部的客户满意度,使用在线方式可以迅速有效保密的获得数据。

l 某些项目如网站项目,他们的目标群体网民;或者是目标群体的属性特征与网民相类适如:高收入,高学历的人群,那么这些项目也是可以尝试用在线调研的。如:网站的调查或者网民的调查、手机、摄像机等高科技产品的调查、金融产品的调查等等项目的调查。

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