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中国民生银行服务水平检测

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神秘人检查是指服务机构聘请独立调查人或者专业的第三方调查机构,对己方服务质量进行模拟客户检查的活动,是银行网点、加油站、4S店检查服务质量的重要手段。中国民生银行股份公司成立于1996年1月12日,是中国大陆第一家由民间资本设立的全国性商业银行。2013胡润民营品牌榜,民生银行以160亿元品牌价值,排名第7。2013年中国上市公司市值管理研究中心发布的“2013年度资本品牌价值百强榜”中,民生银行以783.77亿元名列第一。

自2014年起,国内专业的市场调查研究公司——青岛未来盛世企业管理咨询有限公司受中国民生银行委托,对青岛市、烟台市、威海市、日照市辖区内各综合营业网点、社区支行和离行网点进行服务水平监测。通过对综合网点、社区支行网点、离行网点,综合网点的贵宾区检查等的明访和暗访、监控检查对全市民生银行服务进行系统公正的检查。

通过专业严谨的神秘顾客监测,为民生银行进一步提高服务人员规范性提供具有针对性的依据和建议,对于提高民生银行的服务满意度起到了非常重要的作用。青岛未来盛世企业管理咨询有限公司执行团队的专业性、高效和严谨,得到民生银行青岛分行各级领导的高度评价,并对双方建立长期友好的合作关系表示欢迎。民生2.jpg 民生3.jpg


青岛未来盛世企业管理咨询有限公司作为国内权威独立的的第三方调研机构,十多年来,与青岛、烟台、潍坊、日照等各个地区的政府及下属单位均有长期的合作,青岛未来盛世企业管理咨询有限公司通过对不同城市的调研,建立完善了一系列评估体系,并实用于各个调研中,赢得客户的高度信任。

青岛未来盛世企业管理咨询有限公司根据不同的评估调研采用不同的评估手段,并丰富自己的调研方式,目前常用的调研方式有问卷调查、现场勘查、神秘客、深度访谈、座谈会等,使调研结果真实、可靠。青岛未来盛世企业管理咨询有限公司经过十七年的不断发展,聚集了一批来自社会学、统计学、经营管理学、市场营销学、新闻学等各个领域的博士、硕士,对服务质量的研究调查是非常专业的。

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关于未来 青岛未来盛世企业管理咨询有限公司成立于2002年,系一家立足山东、辐射全国的专业从事第三方评估和市场调查研究的著名咨询机构。公司拥有数名外围专家顾问、中高级数据分析师、高级研究员、高级执行督导,同时拥有渗透政府各部门、各行业、各领域的庞大资源网络。经过近二十年的发展,公司为政府各职能机构提供大量的第三方评估服务及工作满意度测评服务;为各行业企业提供大量的行业评估分析服务、用户满意度分析服务、产品测试及竞争对手调研服务等咨询服务。成为政府与企业发展的优秀智库。 杨女士 曾先生:18678987008
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