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华润置地服务水平神秘客监测

华润置地.jpg

随着房地产行业进入存量发展的时代,房地产服务质量越来越受到重视。为强化房地产售前、售中及售后的服务水平,将商品房销售全流程进行服务质量监督越来越受到各大房地产商提升服务水平的重要手段。

2018年5-12月期间,国内知名的专业市场调查研究公司——青岛未来盛世企业管理咨询有限公司受国内某知名咨询公司委托,为华润置地执行神秘检查项目,主要内容包括:1.通过电话咨询和售楼大厅现场走访,了解华润本顶目楼盘置业顾问的服务表现;2.通过神秘人模拟真实业主的居住体验,检查住宅园区的物业服务;3.通过访问员对售楼大厅现场进行走访,了解华润项目售楼大厅的硬件情况。

项目按月为周期执行,连续检测了8期,对提升华润地产销售及售后的服务水平的显著提高起到了至关重要的作用。

青岛未来盛世企业管理咨询有限公司作为国内权威独立的的第三方调研机构,十多年来,与青岛、烟台、潍坊、日照等各个地区的政府及下属单位均有长期的合作,青岛未来盛世企业管理咨询有限公司通过对不同城市的调研,建立完善了一系列评估体系,并实用于各个调研中,赢得客户的高度信任。

青岛未来盛世企业管理咨询有限公司根据不同的评估调研采用不同的评估手段,并丰富自己的调研方式,目前常用的调研方式有问卷调查、现场勘查、神秘客、深度访谈、座谈会等,使调研结果真实、可靠。青岛未来盛世企业管理咨询有限公司经过十七年的不断发展,聚集了一批来自社会学、统计学、经营管理学、市场营销学、新闻学等各个领域的博士、硕士,对服务水平监测的研究调查是非常专业的。

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