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为什么还是有那么多的市场部从来不做“市场调研”


  我知道很多大企业都有自己的市场部,但是我也知道很多成长中的企业正在思考如何设立自己的市场部,通过我对大大小小的企业的接触,我觉得就目前的竞争环境而言,企业设立自己的市场部门首先需要考虑的就是市场调研及后续相关工作。


  很多企业的市场部并没有调研的功能,在我看来,这是一件非常可怕而且非常难以理解的事情。按照正常的逻辑,市场部门负责的事情肯定是和企业面向的市场、面向的客户有关系的,在真正地投入研发、生产之前,市场部提供的调研数据将会对企业产生直接的影响。


  消费者的偏好怎样的?竞争对手的市场表现是怎样的?选择电商渠道还是实体渠道?全国同步销售还是地方先行……,除非企业另行设立市场调研部门,否则无论是自行操作还是业务外包,调研工作都应当归于市场部的工作职责当中。



  直白地讲,理性的企业的每一次动作都是应当依赖市场反馈的数据的,在商业世界中,只有数据才是最真实的。不重视市场调研的公司或许可以在顺风顺水环境里随波逐流,但是在竞争日趋激烈的时候,没有市场调研就好像蒙上眼睛比武,说不好听的——一切都是靠蒙——这还怎么赢呢!


  市场调研并不是发发问卷那么简单,考虑到当今的竞争环境,市场调研的范围必须扩大:全球背景、国家与地方政策、产业技术发展水平、竞争对手的市场投入、用户的喜爱偏好……,太多太多的数据都应当是企业调研范畴之内的事情。


  调研工作以及调研数据有时并不能直接作用于企业的生产与销售,所以容易被管理者忽视。但是不要忘记,企业所做出的每一个针对市场、用户的行为,都是要根据市场调研数据来进行分析才得出结论的。



  我想很多朋友都还记得“大蒜涨价”的事件,我的一些地方朋友也跟我谈过类似的案例:当某种农作物因为一些原因价格大涨的时候,会刺激农民进行投资种养。因为缺乏足够的市场调研和分析,在生产端会出现“几乎所有人都在种养一种作物”的情形,接下来就会因为供过于求,导致作物不但不赚钱,而且很有可能亏钱烂在地里的情况发生。这是一种典型的缺乏市场调研导致经营失败的现象。


  也许我们不能把每一个农户都视作一家企业,但是农户的联合体却是一个很值得重视的、具有规模化效应的集合。一家人种大蒜赚钱,一万家种大蒜却有可能都赔钱。我曾经就类似的问题和一些相关国企进行过探讨,我个人比较认同的一种办法是:农副产品的生产必须有专门的信息服务机构进行综合的市场调研分析。如果有一家机构可以开放式地向全国的农户提供:各地方作物的采购价格与市场零售价格、各地农户对于种子的采买的情况、农作物的进出口调整相关策略、周边地区农作物同质化的潜在风险、尝试新作物的机会与可能性……。当然,这些市场数据不止是要公布出来,还要有配套的措施让农户去理解这些数据和自己的关联——我们并没有针对哪一家单独的企业,但是却可以让“中国农业”这个大概念得以良性的发展贡献一些力量。



  其实不光是农业种养的事情,很多时候我们其实已经在应用市场调研的方法,但是也许大家谁也没有察觉到:如果社区周边已经有了20家餐馆,且生意全都不温不火,我们还要在这个区域投资开一家餐馆吗?如果资本市场都在关注互联网+项目,我们是搞旅游的,为了更好地引起市场关注,我们是不是一定要针对互联网+旅游进行项目的开发呢?如果你是一名准备参加高考的学生,除了在乎录取分数线以外,你会不会考虑专业以及未来市场上对某个某几个专业的人才需求呢?——这些好像是谁都懂的道理,实际上应用的都是市场调研与市场分析的逻辑。


  大家都在应用着市场调研与分析的理论,但是却经常忘记市场调研工作的部署,这本身就是一个值得好好研究的课题!




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