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瑞源物业业主满意度调查

随着我国城镇住房制度改革的力度不断深化,房屋的所有权结构发生了重大变化,公有住房逐渐转变成个人所有。原来的公房管理者与住户之间管理与被管理的关系,也逐渐演变为物业管理企业与房屋所有权人之间服务与被服务关系。在住房制度改革和城市建设发展过程中,物业管理这一新兴行业应运而生。它的产生和发展,对于改善人民群众的生活、工作环境,提高城市管理水平,扩大就业起着积极的作用。为进一步做好物业服务,物业服务公司越来越重视通过独立第三方调查公司(青岛物业满意度调查/青岛市场调查/青岛市场调研)对其提供的物业服务进行业主满意度调查。

青岛瑞源物业有限公司是由青岛瑞源集团投资成立的专业化物业公司,为了进一步提高物业管理及服务质量,青岛瑞源物业有限公司对服务过的顾客进行一次满意度测评,目的在于了解顾客对公司物业服务质量的满意情况,为下一步完善顾客服务体系、提高物业服务质量提供参考依据。

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受青岛瑞源物业有限公司委托,国内权威、专业的第三方物业服务评估机构——青岛未来盛世企业管理咨询有限公司对青岛瑞源物业有限公司业主进行了满意度调查,调查采用电话访问方式进行,分别就业主满意度、客户服务、保洁服务、维修服务、绿化服务、社区文化和企业品牌等内容进行调查,最终收回有效问卷11.79万份。

通过项目团队专业的数据分析评估,青岛瑞源物业有限公司的业主满意度指数为91.47;其中客户服务指数为92.91、保洁服务为92.36、维修服务为91.52、绿化服务为90.17、社区文化为89.53、企业品牌为92.33,由此表明顾客对青岛瑞源物业有限公司的物业服务非常认可。此次调查不仅为瑞源物业评估内部工作成效提供考核依据,还为今后工作改进提供提升建议,调查工作得到委托方高度认可。

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青岛未来盛世企业管理咨询有限公司根据不同的评估调研采用不同的评估手段,并丰富自己的调研方式,目前常用的调研方式有问卷调查现场勘查、神秘客、深度访谈、座谈会等,使调研结果真实、可靠。青岛未来盛世企业管理咨询有限公司经过十七年的不断发展,聚集了一批来自社会学、统计学、经营管理学、市场营销学、新闻学等各个领域的博士、硕士,对业主满意度需求研究调查是非常专业的。在青岛物业满意度调查市场调研、数据分析、行业研究、成果报告等多方面有着丰富的经验,能够为为各类客户提供各类综合解决方案。

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青岛未来盛世企业管理咨询有限公司成立于2002年,系一家立足山东、辐射全国的专业从事第三方评估和市场调查研究的著名咨询机构。公司为广大政府及企业提供青岛市场调查、青岛问卷调查、青岛市场调研、青岛市场研究、青岛满意度调查、青岛第三方测评、青岛第三方调研、青岛第三方调查、青岛第三方评估、青岛广告效果评估、青岛第三方社会评价、青岛政府满意度测评、青岛患者满意度调查、青岛业主满意度调查、青岛物业满意度调查、青岛房地产调查、青岛房地产调研、青岛房地产市场调查、青岛房地产市场调研、青岛商业地产调研、青岛神秘顾客、山东市场调查、山东市场调研、山东市场研究、山东神秘顾客调查、全国文明城市创建第三方测评、文明创建第三方测评、全国文明城市测评、文明城市第三方评估、文明创建第三方测评、政府第三方评估、各类普查等服务。同时可为政府及企业提供项目可行性报告、行业研究报告、可行性报告等。是政府和企业的最佳第三方机构和公司的选择。业务合作,请联系:杨女士18678987008
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