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济南圣玛丽亚医院患者满意度调查

济南圣玛丽亚医院是一所三级综合性医院,也是济南市医保定点医院。圣玛丽亚医院始终践行“人本位”医疗理念,专注于预防保健、孕期检查、新生儿专业/儿童保健等医疗业务。随着医院业务不断发展,院方越来越重视患者就医体验满意度

为科学客观了解患者对医院医疗服务的满意度,促进圣玛丽亚医院医疗服务质量与水平,构建和谐医患关系,圣玛丽亚医院通过独立的第三方调查机构实施出院患者、门诊患者和月子中心用户满意度调查,明确门诊医疗服务质量现状,为进一步提升医院服务质量提供精准数据支撑。

本次调查主要目的在于掌握医院门诊、住院和月子中心用户基本特征,如年龄、职业、文化程度、居住地等信息;通过科学调查,深入了解圣玛丽亚医院用户需求,精准把握患者痛点;通过专业深入的数据分析,发现医院服务与管理中存在的问题,为圣玛丽亚医院解决存在的问题提供专业提升建议。本次访问执行周期为2020年5月16日-2020年5月31日,共收回有效问卷455份。

通过此次调查,济南圣玛丽亚医院全面掌握了全院各部分患者满意度的情况,调查结果获得医院领导高度赞赏。调查发现,尽管患者对医院整体服务评价较高,但医院各部门工作中仍需要进一步完善,通过落实项目组提出的专业化改进意见,我们相信圣玛丽亚医院服务会越来越完善,实现完美服务的宗旨。

青岛未来盛世企业管理咨询有限公司根据不同的评估调研采用不同的评估手段,并丰富自己的调研方式,目前常用的调研方式有问卷调查、现场勘查、神秘客、深度访谈、座谈会等,使调研结果真实、可靠。青岛未来盛世企业管理咨询有限公司经过十七年的不断发展,聚集了一批来自社会学、统计学、经营管理学、市场营销学、新闻学等各个领域的博士、硕士,对业主满意度需求研究调查是非常专业的。在消费者满意度调查、市场调研、数据分析、行业研究、成果报告等多方面有着丰富的经验,能够为为各类客户提供各类综合解决方案。

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